Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua neropifaxudo.site được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển.

2. Phí Vận Chuyển & Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính và hiển thị tại trang thanh toán. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây chỉ là dự kiến và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình xử lý hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế Hải Quan, Nhiệm Vụ & Thuế

neropifaxudo.site không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế hoặc nhiệm vụ nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính Sách Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng, trong cùng điều kiện mà bạn đã nhận được nó, và trong bao bì gốc.

Để bắt đầu quá trình trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng của bạn và lý do trả hàng.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi hàng trả về của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được miễn phí vận chuyển trên đơn hàng ban đầu, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi sản phẩm sang kích cỡ, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Sản Phẩm Bị Hư Hỏng hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] kèm theo ảnh chụp sự cố. Chúng tôi sẽ sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền toàn bộ mà không tính thêm phí cho bạn.

9. Hoàn Tiền Trễ hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong khoảng thời gian đã nêu, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đơn Hàng, Vận Chuyển & Trả Hàng của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].